Política de reembolsos

Última actualización: 7 de noviembre de 2026

Borrador. Los textos marcados en azul deben completarse, y el conjunto conviene revisarlo con un asesor legal antes de publicar.

1. Prueba primero, paga después

Todas las cuentas empiezan con 14 días gratis y todas las funciones, sin tarjeta. Así puedes comprobar que Ordera te encaja antes de pagar nada.

2. Plan mensual

Puedes cancelar cuando quieras desde Ajustes. Mantienes el acceso hasta el final del mes ya pagado y no se vuelve a cobrar. No se devuelven los meses ya iniciados.

3. Plan anual

Si cancelas en los 14 días siguientes al primer cobro anual, te devolvemos el importe completo. Pasado ese plazo puedes cancelar la renovación, y mantendrás el acceso hasta el final del año pagado, pero no se devuelve la parte no usada.

4. Cobros por error

Si se te ha cobrado por error (por ejemplo, un cargo duplicado o una renovación que habías cancelado a tiempo), te devolvemos el importe íntegro.

5. Cómo pedir un reembolso

Escríbenos a hola@ordera.app desde el email de tu cuenta indicando el motivo. Respondemos en un máximo de 3 días laborables.

Los pagos los procesa Lemon Squeezy, nuestro revendedor autorizado (Merchant of Record). El reembolso se hace al mismo método de pago y puede tardar entre 5 y 10 días en aparecer, según tu banco.

6. Cambio de plan

Si pasas a un plan superior, el cambio se aplica al momento y se cobra la diferencia proporcional. Si pasas a uno inferior, se aplica en la siguiente renovación.